GenAI Composer
ابنِ وانشر وكلاء ذكاء اصطناعي أذكياء متصلين بأنظمة أعمالك
GenAI Composer هو عرض DYDD Technologies لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي أذكياء ينجزون عملاً حقيقياً. فبربط نماذج اللغة الكبيرة بواجهات برمجة التطبيقات والأنظمة الداخلية لديك، ننشئ وكلاء يؤتمتون العمليات ويبسطون سير العمل — يجيبون عن الأسئلة، وينفذون المهام، وينسقون عمليات متعددة الخطوات عبر الأدوات التي تعمل عليها أعمالك بالفعل.
المشكلة: روبوتات محادثة تتكلم لكنها لا تتصرف
تتوقف معظم عمليات نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي عند حدود المحادثة. يستطيع روبوت المحادثة وصف سياسة الاسترداد لديك، لكنه لا يستطيع البحث عن الطلب والتحقق من الأهلية وإصدار المبلغ المسترد. تنشأ هذه الفجوة لأن نماذج اللغة، بمفردها، لا اتصال لها بالأنظمة التي يجري فيها العمل فعلياً — نظام ERP وCRM ومنصة التذاكر وواجهات برمجة التطبيقات الداخلية لديك. وسدّ هذه الفجوة بسذاجة أمر محفوف بالمخاطر: فالوكيل ذو الوصول غير المقيد إلى الأنظمة قد يتخذ إجراءات خاطئة بسرعة الآلة، والوكيل بلا ضوابط لا يمكن الوثوق به في الإنتاج. وفي الأثناء تواصل فرقك أداء أعمال رقمية متكررة — نسخ البيانات بين الأنظمة، وفرز الطلبات، وصياغة المستندات الروتينية — كان بإمكان الذكاء الاصطناعي التوليدي تولّيها لو رُبط بأمان بعملياتك.
نهجنا: وكلاء بأدوات وضوابط وإشراف
نصمم كل وكيل حول سير عمل تجاري محدد، ثم نمنحه الأدوات التي يحتاجها بالضبط — اتصالات منمّطة ومحدودة الصلاحيات بواجهات برمجة التطبيقات الداخلية لديك. يخطط الوكيل للمهمة، ويستدعي الأدوات الصحيحة بالتسلسل، ويتحقق من النتائج، ويصعّد إلى إنسان عندما تنخفض الثقة أو يكون الإجراء ذا تبعات. يُسجَّل كل استدعاء أداة، ويمكن اشتراط موافقة لكل إجراء إتلافي، ويُختبر السلوك على سيناريوهات واقعية قبل الإطلاق. وهذا يحوّل الذكاء الاصطناعي التوليدي من واجهة استعراضية إلى أتمتة موثوقة لسير العمل، تُنشر تدريجياً لتظهر القيمة عملية تلو الأخرى.
- استكشاف سير العمل لتحديد العمليات التي يوفر فيها وكيل الذكاء الاصطناعي أكبر وقت بمخاطر مقبولة
- تصميم الأدوات: موصلات آمنة ومحدودة الصلاحيات بين الوكيل وواجهات برمجة التطبيقات والأنظمة الداخلية لديك
- تنسيق الوكلاء للمهام متعددة الخطوات — التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصعيد إلى البشر عند الحاجة
- ضوابط تشمل التحقق من المدخلات وقوائم الإجراءات المسموح بها وبوابات الموافقة وسجلات تدقيق كاملة
- اختبار وتقييم قائمان على السيناريوهات قبل أن يلمس أي وكيل أنظمة الإنتاج
- نشر تدريجي يبدأ باقتراحات مساعِدة ويتدرج نحو أتمتة خاضعة للإشراف
ما الذي تحصل عليه
- وكيل ذكاء اصطناعي واحد أو أكثر جاهز للإنتاج ومبني حول سير عملك ذي الأولوية
- مكتبة موصلات أدوات آمنة إلى واجهات برمجة التطبيقات وأنظمة أعمالك الداخلية
- مسارات موافقة بشرية وتصعيد للإجراءات ذات التبعات
- سجلات تدقيق كاملة لكل قرار للوكيل وكل استدعاء أداة
- مجموعة تقييم تقيس معدل نجاح المهام والسلامة قبل الإصدار وبعده
- توثيق وتدريب ليتمكن فريقك من تشغيل الوكلاء وتوسيعهم
الأسئلة الشائعة
ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي، وكيف يختلف عن روبوت المحادثة؟
روبوت المحادثة يجيب عن الأسئلة؛ أما الوكيل فينجز المهام. يستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي نموذج لغة لفهم الهدف وتخطيط الخطوات، ثم يستدعي أدوات برمجية — واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات والتطبيقات الداخلية لديك — لتنفيذ تلك الخطوات. ومع GenAI Composer، تبني DYDD Technologies وكلاء يستطيعون مثلاً البحث في السجلات، وتحديث الأنظمة، وصياغة المستندات وحفظها، وتوجيه الاستثناءات إلى الأشخاص، كل ذلك ضمن ضوابط تحددها أنت.
كيف تمنعون وكيل الذكاء الاصطناعي من اتخاذ إجراءات خاطئة أو غير آمنة؟
السلامة مصممة في طبقة الأدوات. لا يحصل كل وكيل إلا على الأدوات المحددة محدودة الصلاحيات التي يتطلبها سير عمله؛ ويمكن وضع الإجراءات الخطرة أو غير القابلة للتراجع خلف موافقة بشرية؛ ويُسجَّل كل قرار واستدعاء لواجهات برمجة التطبيقات لأغراض التدقيق. وقبل الإطلاق نختبر الوكيل على سيناريوهات واقعية، بما فيها سيناريوهات عدائية، ويبدأ النشر في وضع مساعِد يؤكد فيه البشر الإجراءات حتى يثبت الوكيل موثوقيته.
ما الأنظمة التي يمكن لوكلاء GenAI Composer الاتصال بها؟
أي نظام يوفر واجهة برمجة تطبيقات — المنصات التجارية مثل أنظمة CRM وERP وأدوات التذاكر، وكذلك خدماتك الداخلية. وحيثما لا يوجد تكامل بعد، يبني فريق تطوير البرمجيات المخصصة لدينا الموصل اللازم. وعادةً ما يجمع الوكلاء عدة أنظمة في سير عمل واحد، وهذا بالضبط حيث يوفرون أكبر قدر من الجهد اليدوي.