GenAI Composer
業務システムに接続されたインテリジェントAIエージェントの構築と展開
GenAI Composerは、実際の業務をこなすインテリジェントなAIエージェントを構築するためのDYDD Technologiesのサービスです。大規模言語モデルを御社の内部APIやシステムに接続することで、質問への回答、タスクの実行、複数ステップのプロセスのオーケストレーションを、既に使っているツール群を横断して行うエージェントを作り、業務の自動化とワークフローの合理化を実現します。
課題：話せても行動できないチャットボット
生成AIの導入の多くは、会話止まりです。チャットボットは返金ポリシーを説明できても、注文を照会し、返金条件を確認し、実際に返金を実行することはできません。このギャップは、言語モデル単体では、実際に業務が行われるシステム — ERP、CRM、チケットプラットフォーム、内部API — への接続を持たないために生じます。これを安易に埋めるのは危険です。無制限のシステムアクセスを持つエージェントは、誤った操作を機械の速度で実行しかねず、ガードレールのないエージェントは本番環境で信頼できません。その間も、チームはシステム間のデータ転記、依頼のトリアージ、定型文書の作成といった反復的なデジタル雑務を続けています — 生成AIが安全に業務へ組み込まれてさえいれば、任せられる仕事です。
私たちのアプローチ：ツール、ガードレール、監督を備えたエージェント
私たちは各エージェントを具体的な業務ワークフローを軸に設計し、必要なツールだけ — 型付けされ、権限が制限された内部APIへの接続 — を与えます。エージェントはタスクを計画し、適切なツールを順番に呼び出し、結果を確認し、確信度が低い場合や影響の大きい操作の場合には人間にエスカレーションします。すべてのツール呼び出しはログに記録され、破壊的な操作には承認を必須にでき、リリース前には現実的なシナリオに対して挙動をテストします。これにより生成AIは目新しいインターフェースから信頼できるワークフロー自動化へと変わり、段階的に展開されるため、プロセスごとに価値が積み上がっていきます。
- AIエージェントが許容可能なリスクで最も時間を節約できるプロセスを特定するワークフロー調査
- ツール設計：エージェントと内部API・システムの間の安全で権限が制限されたコネクタ
- 複数ステップのタスクのためのエージェントオーケストレーション — 計画、実行、検証、必要時の人間へのエスカレーション
- 入力検証、操作の許可リスト、承認ゲート、完全な監査ログを含むガードレール
- エージェントが本番システムに触れる前のシナリオベースのテストと評価
- 補助的な提案から始め、監督付き自動化へと段階的に進める反復的な展開
ご提供内容
- 優先度の高いワークフローを軸に構築された1つ以上の本番稼働AIエージェント
- 内部APIや業務システムへの安全なツールコネクタのライブラリ
- 影響の大きい操作のための人間による承認とエスカレーションのフロー
- エージェントのすべての判断とツール呼び出しの完全な監査ログ
- リリース前後のタスク成功率と安全性を測定する評価スイート
- 御社チームがエージェントを運用・拡張できるようにするドキュメントとトレーニング
よくあるご質問
AIエージェントとは何ですか？チャットボットとどう違いますか？
チャットボットは質問に答え、エージェントはタスクを完遂します。AIエージェントは言語モデルを使って目標を解釈し、手順を計画し、ソフトウェアツール — 内部API、データベース、アプリケーション — を呼び出してその手順を実行します。GenAI Composerを用いて、DYDD Technologiesは、レコードの照会、システムの更新、文書の作成・保存、例外の担当者への振り分けなどを、御社が定義したガードレールの中で行えるエージェントを構築します。
AIエージェントが誤った操作や危険な操作を行わないようにするにはどうしますか？
安全性はツールの層で設計に組み込みます。各エージェントには、そのワークフローに必要な、権限が制限された特定のツールのみを与えます。リスクの高い操作や取り消せない操作は人間の承認を必須にでき、すべての判断とAPI呼び出しは監査用にログ記録されます。リリース前には敵対的なケースを含む現実的なシナリオでエージェントをテストし、展開は人間が操作を確認するアシストモードから開始して、信頼性が実証されるまで段階的に進めます。
GenAI Composerのエージェントはどのシステムに接続できますか？
APIを公開しているあらゆるシステムに接続できます — CRM、ERP、チケットツールなどの商用プラットフォームはもちろん、御社の内部サービスも対象です。統合がまだ存在しない場合は、当社のカスタムソフトウェア開発チームがコネクタを構築します。エージェントは通常、1つのワークフローで複数のシステムを組み合わせて動作し、まさにそこで最も多くの手作業を削減します。